Szerződéses Dokumentumok

A weboldalon történő rendelés leadásával a vásárló elfogadja azt a kommunikációs formát (telefonon vagy e-mailben), amelyen keresztül az eladó folytatja kereskedelmi tevékenységét. Az a vásárló által a rendelés leadása után kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a rendelés elfogadását. Ez az értesítés elektronikus (e-mail) vagy telefonos úton történik. Indokolt esetben az eladó fenntartja a jogot arra, hogy módosítsa a rendelésben szereplő termékek és/vagy szolgáltatások mennyiségét. Ha módosítja a rendelésben szereplő termékek és/vagy szolgáltatások mennyiségét, értesíti a vásárlót az eladó által a rendelés leadásakor megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a kifizetett összeget. A szerződés az eladó és a vásárló között a vásárló részére az eladó által, elektronikus levélben és/vagy SMS-ben küldött rendelés-visszaigazolás kézhezvételének pillanatában jön létre. Az eladó által a weboldalon rendelkezésre bocsátott dokumentumok és információk képezik a szerződés alapját, kiegészítve az eladó vagy annak beszállítója által kiadott garanciaigazolással a vásárlásra vonatkozóan.

Online Értékesítési Politika

Bármely felhasználó/vásárló számára lehetővé van téve a rendelés leadása. Indokolt esetben a art-hub.hu fenntartja a jogot arra, hogy korlátozza a felhasználó/vásárló hozzáférését a rendelés leadásához és/vagy a megadott fizetési módokhoz, ha úgy ítéli meg, hogy a felhasználó/vásárló viselkedése vagy tevékenysége a weboldalon valamilyen módon kárt okozhat a art-hub.hu-nak. Bármely ilyen esetben a felhasználó/vásárló felkeresheti a art-hub.hu Ügyfélszolgálatát, hogy tájékoztatást kapjon a korlátozó intézkedések okairól. Az eladóval való kommunikáció közvetlen interakció útján vagy a weboldalon a "kapcsolat" szekcióban megadott elérhetőségeken keresztül történhet. Az eladó jogosult a kapott információk kezelésére, és nem köteles magyarázatot adni erre. Szokatlanul magas forgalom esetén a art-hub.hu fenntartja a jogot, hogy a felhasználóktól/vásárlóktól kézi captcha érvényesítő kódok megadását kérje, a weboldalon található információ védelme érdekében. A art-hub.hu közzétehet a weboldalon információkat az általa kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról és/vagy akciókról, amelyeket bármely más, a art-hub.hu-val partneri szerződést kötött harmadik fél kínál, egy adott időszakon belül és a rendelkezésre álló készlet erejéig. Minden a weboldalon bemutatott termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozó ár Ft van kifejezve és tartalmazza az áfát. Online fizetés esetén az eladó nem felelős és nem tehető felelőssé a vásárló által viselt egyéb költségekért, beleértve, de nem korlátozva a vásárló bankjának általános valutaátváltási díjára, amennyiben a kibocsátott valuta eltér a HUF-tól. A vásárló kizárólag saját felelősségére viseli ezt a terhet. Minden a weboldalon a termékek és/vagy szolgáltatások leírására használt információ (statikus/dinamikus képek/multimédia bemutatók/stb.) nem képez kötelező érvényű szerződéses kötelezettséget az eladó részéről, hanem kizárólag bemutatási célt szolgál.

Szellemi és ipari tulajdonjog

A weboldalon bemutatott tartalom, ahogyan azt a preambulumban definiálják, beleértve, de nem korlátozva logókra, stilizált ábrákra, kereskedelmi szimbólumokra, statikus képekre, dinamikus képekre, szövegre és/vagy multimédiás tartalomra, az art-hub.hu kizárólagos tulajdona, amely számára minden, e tekintetben közvetlenül vagy közvetve (felhasználási engedélyeken és/vagy kiadásokon keresztül) megszerzett jog fenntartva van. A vásárlónak/nak tilos a tartalom másolása, terjesztése, közzététele, harmadik fél részére történő átruházása, módosítása és/vagy bármilyen módon való megváltoztatása, felhasználása, hivatkozás készítése, kiállítása, bármely tartalom beillesztése az art-hub.hu által szándékolt eredeti kontextuson kívül, a tartalom bármely külső weboldalon való megjelenítése, az art-hub.hu szerzői jogát jelző jelek eltávolítása, valamint a tartalom reprodukciója, módosítása vagy megjelenítése révén készült anyagok átruházásában, értékesítésében, terjesztésében való részvétel, hacsak az art-hub.hu kifejezett írásbeli hozzájárulását nem kapta meg. Bármilyen tartalom, amelyhez a vásárló/nak hozzáférést szerez bármilyen módon, a dokumentum hatálya alá tartozik, amennyiben a tartalom nem kísérve van egy specifikus és érvényes felhasználási megállapodással, amely az art-hub.hu és a vásárló között jött létre, és az art-hub.hu részéről nincs implicit vagy explicit garancia a tartalomra vonatkozóan. A vásárló/nak joga van a tartalom másolására, átruházására és/vagy felhasználására csak személyes vagy nem kereskedelmi célokra, amennyiben azok nem ütköznek a dokumentum rendelkezéseivel. Abban az esetben, ha az art-hub.hu megadja a vásárlónak/nak a jogot egy adott tartalom felhasználására, amelyhez a vásárló/nak a megállapodás alapján hozzáférése van, ez a jog kizárólag arra a tartalomra terjed ki, amelyet a megállapodásban definiáltak, és csak a tartalom weboldalon való létezésének időtartama alatt vagy a megállapodásban meghatározott időszakra terjed ki, az ott meghatározott feltételek szerint, amennyiben azok léteznek, és nem jelentenek szerződéses kötelezettséget az art-hub.hu részéről a vásárló/nak vagy bármely harmadik félnek, aki hozzáférést szerez, bármilyen módon, és aki bármilyen módon kárt szenvedhet el a tartalom miatt, a megállapodás lejárta előtt vagy után. Semmilyen tartalom, amelyet a vásárlónak, felhasználónak vagy ügyfélnek, bármilyen kommunikációs csatornán (elektronikus, telefonos stb.) át küldenek, vagy amelyet az általa való hozzáféréssel, látogatással és/vagy megtekintéssel szerez, nem jelent kötelező érvényű szerződést az art-hub.hu részéről és/vagy az art-hub.hu munkatársának/képviselőjének, aki a tartalom átruházásában közreműködött, amennyiben létezik, a vonatkozó tartalomra vonatkozóan. Tilos bármilyen módon felhasználni a tartalmat más célokra, mint amilyeneket a jelen dokumentum kifejezetten megenged, vagy a kísérő felhasználási megállapodásban, ha létezik.

Megrendelés

A vásárló/nak lehetősége van megrendeléseket leadni a weboldalon, a kívánt termékek és/vagy szolgáltatások kosárba helyezésével, majd a megrendelés véglegesítésével, amely a kifejezetten megjelölt fizetési módok egyikével történik. Amint egy termék és/vagy szolgáltatás hozzáadódik a kosárhoz, az a rendelkezésre álló készlet mértékében elérhető a vásárlásra. A termék/szolgáltatás kosárba helyezése a megrendelés véglegesítése nélkül nem von maga után megrendelés rögzítését, így automatikus fenntartását sem a termék/szolgáltatásnak. A megrendelés véglegesítésével a vásárló beleegyezését adja, hogy az összes, a vásárlási folyamathoz szükséges adat, amelyet megadott, helyes, teljes és igaz a megrendelés leadásának időpontjában. A megrendelés véglegesítésével a vásárló beleegyezését adja, hogy az eladó bármely, a vásárlóval egyeztetett módszeren keresztül kapcsolatba léphet vele, bármilyen esetben, amikor a vásárlóval való kapcsolatfelvétel szükséges. Az eladó törölheti a vásárló által leadott megrendelést, azelőtt, hogy a vásárlót értesítené, bármiféle további kötelezettség nélkül egyik fél részéről a másik felé, vagy anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól az alábbi esetekben: az ügyfél/vásárló által megadott adatok a weboldalon hiányosak és/vagy hibásak; A vásárlónak joga van a szerződéstől elállni, azaz egy termék visszaküldésére 14 naptári napon belül, bármilyen indok megnevezése nélkül, és kizárólag a szállítási költségeket viselve. Így, az OUG nr 34/2014 értelmében, egy termék visszaküldési határideje vagy egy szolgáltatásról való lemondás 14 napon belül lejár: a nap, amikor a vásárló fizikailag megszerzi az utolsó terméket – ha a vásárló egyetlen rendelés keretein belül több terméket rendel, amelyek külön kerülnek kiszállításra; a nap, amikor a vásárló fizikailag megszerzi az utolsó terméket vagy az utolsó részt – a több tételből vagy részből álló termék kiszállítása esetén. Ha a vásárló úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, online kitöltheti a visszatérési űrlapot. Ha az ügyfél/vásárló a törvényi elállási határidőn belül kéri az elállást, akkor a visszaküldendő termékkel együtt az esetlegesen kapott ajándékokat is vissza kell küldenie. Amennyiben a rendelés kifizetésre került, az eladó a vásárlót legfeljebb 14 napon belül visszatéríti az összeget, miután a vásárló tájékoztatta az eladót az elállási szándékáról. Az összeget az alábbiak szerint térítik vissza: Az eladó elhalaszthatja az összeg visszatérítését, amíg a forgalomba hozott termékeket meg nem kapja, vagy amíg nem kapja meg a bizonyítékot arról, hogy azokat elküldték, ha nem ajánlották fel, hogy maguk visszaszedjék a termékeket (a legutolsó dátumot veszik figyelembe). Abban az esetben, ha egy termék és/vagy szolgáltatás, amelyet a vásárló rendelt, nem szállítható az eladó által, az eladó tájékoztatni fogja az ügyfelet/vásárlót erről, és legfeljebb 7 napon belül visszatéríti a vásárló számlájára a termék és/vagy szolgáltatás ellenértékét, attól a naptól számítva, amikor az eladó tudomást szerzett erről, vagy attól a naptól, amikor a vásárló kifejezetten kifejezte a szerződés felmondására vonatkozó szándékát.

Titoktartás

Az art-hub.hu megőrzi a megadott információk bizalmas jellegét, függetlenül azok típusától. A megadott információk nyilvánosságra hozatala csak a jelen dokumentumban említett feltételek mellett történhet. A vásárló/ügyfél nem tesz közzé semmilyen nyilvános nyilatkozatot, promóciót, sajtóközleményt vagy bármilyen más módon történő nyilvánosságra hozatalát harmadik felek felé a megrendelésről/szerződésről a eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. Az információk vagy anyagok ezen az oldalon való továbbításával Ön korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést biztosít az eladó számára ezekhez, valamint jogot ad arra, hogy felhasználja, reprodukálja, bemutassa, módosítsa, továbbítsa és terjessze ezeket az anyagokat vagy információkat. Ön hozzájárul ahhoz is, hogy az eladó szabadon felhasználhassa ezeket az információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat, amelyeket a weboldalon keresztül küldött el nekünk. Az art-hub.hu nem vállal kötelezettséget a megküldött információk titkosságára vonatkozóan, ha a hatályos jogszabályok nem tartalmaznak erre vonatkozóan más előírásokat.

Kereskedelmi kommunikációk

A vásárló / felhasználó / ügyfél bármikor módosíthatja a eladónak adott hozzájárulását a kereskedelmi kommunikációkhoz, amelyek általános és tematikus információkat, beleértve az ajánlatokkal vagy promóciókkal kapcsolatos információkat tartalmaznak, az alábbiak szerint: a kereskedelmi kommunikációkban található leiratkozási linkre kattintva, amelyet az eladótól kapott; vagy az eladóval való kapcsolatfelvétellel. Egy termék vagy szolgáltatás megvásárlását követően az eladó kereskedelmi kommunikációkat küld a vásárlónak / felhasználónak a következőkről: ajánlott termékek vagy szolgáltatások javaslata, amelyeket a megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással együtt javasolnak használni. Az ügyfél / felhasználó bármikor leiratkozhat az említett kereskedelmi kommunikációkról, az art-hub.hu-tól kapott kereskedelmi üzenetekben található leiratkozási linkre kattintva, vagy az art-hub.hu-val való kapcsolatfelvétellel. Ezenkívül, a termék- és szolgáltatásajánlatok és vásárlási élmények javítása érdekében az Ön adatait piackutatások és véleményfelmérések elvégzésére használjuk. Az ezekből a piackutatásokból és véleményfelmérésekből nyert információkat nem használják reklám célokra, csupán a fent említett célokra. Az Ön válaszai a piackutatásokra és véleményfelmérésekre nem lesznek összekapcsolva az Ön személyazonosságával, és nem kerülnek harmadik feleknek átadásra, valamint nem lesznek közzétéve. Bármikor tiltakozhat az adatok piackutatási és véleményfelmérési célú felhasználása ellen a leiratkozási linkre kattintva, amelyet az üzenetben talál, vagy az art-hub.hu-val való kapcsolatfelvétellel.

Számlázás-Fizetés

A www.art-hub.hu weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden egyes rendelésnél meg van határozva. Az eladó számlát állít ki a vásárlónak az átadott termékek és szolgáltatások után, a vásárló kötelezettsége, hogy megadja az összes szükséges információt a számla kiállításához a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A rendeléshez tartozó számla helyes kommunikációja érdekében a vásárlónak kötelessége, hogy mindig frissítse a fiókjában található adatokat, és hozzáférjen a rendeléséhez tartozó információkhoz és dokumentumokhoz, amelyek a fiókjában találhatóak. Ezen a kommunikációs módon a vásárló, a fiókjába belépve, nyilvántartást vezethet az art-hub.hu által kiállított számlákról, amelyeket bármikor és bármilyen módon elmenthet és archiválhat, ahogyan szeretne. A rendelés elküldésével a vásárló kifejezi hozzájárulását, hogy elektronikus formában megkapja a számlákat, amelyeket az art-hub.hu a fiókjába helyez el, az ott megadott e-mail címre. Ha ezek az információk több mint 48 órán keresztül nem érhetők el a fiókban, kérjük, értesítse erről az eladót.

Termékek szállítása

A Szállító biztosítja a termékek megfelelő csomagolását, valamint az összes szükséges dokumentum továbbítását. A szállítási költség 1600 Ft 16000 Ft alatti rendelések esetén, és ingyenes minden 16000 Ft feletti rendelésnél. A szállítási idő 3-5 munkanap. A fizetés bankkártyával vagy utánvéttel is lehetséges. A Szállító a termékeket és szolgáltatásokat kizárólag Magyarország területén belül szállítja ki.

Jótállások

Az art-hub.hu által forgalmazott összes termék a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi politikáinak megfelelő jótállási feltételekkel rendelkezik. A vásárlónak a rendeléshez tartozó jótállási igazolás helyes kommunikációja érdekében kötelessége, hogy mindig frissítse a fiókjában található adatait, és hozzáférjen a rendeléséhez tartozó információkhoz és dokumentumokhoz, amelyek a fiókjában találhatók. Ezen a kommunikációs módon a vásárló, a www.art-hub.hu oldalra belépve, nyilvántartást vezethet az art-hub.hu által kiállított jótállási igazolásokról, amelyeket bármikor és bármilyen módon elmenthet és archiválhat, ahogyan szeretne. A gyártók által kiállított jótállási igazolások esetén a jótállási időn belül hibásnak jelentett terméket közvetlenül a tanúsítványban megadott legközelebbi szervizközpontba kell bemutatni. Ez az eladó által engedélyezett központ teljes felelősséget vállal a jótállás érvényesítéséért. A termék jótállási igazolásának hiányát legfeljebb 48 órán belül kell jelezni a termék átvételét követően. Minden további bejelentést nem vesznek figyelembe.

Felelősség

Az eladó nem felelős semmilyen jellegű kárért, amelyet a vásárló vagy bármely harmadik fél szenvedhet el az eladó bármely kötelezettségének teljesítése következtében a rendelés alapján, és a kárért, amely a termékek és szolgáltatások szállítása utáni használatból ered, különösen az elvesztésükért. A fiók létrehozásával és használatával a felhasználó / vásárló vállalja a felelősséget a fiók adatainak (felhasználónév és jelszó) titkosságának megőrzéséért, és a fiókhoz való hozzáférés kezeléséért, és a hatályos jogszabályok keretein belül felelős minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül zajlik. A fiók létrehozásával és/vagy a tartalom használatával és/vagy a rendelés leadásával a vásárló / felhasználó / ügyfél kifejezetten és egyértelműen elfogadja a weboldal legfrissebb verziójának feltételeit és feltételeit, amely a fiók létrehozásának és/vagy a tartalom használatának, illetve a rendelés leadásának időpontjában érvényes. Az eladó fenntartja a jogot, hogy időről időre frissítse és módosítsa a weboldal feltételeit és rendelkezéseit, hogy tükrözze a weboldal működési módjának és feltételeinek vagy a jogi követelmények változásait. Ez a dokumentum érvényes a vásárlók / felhasználók / ügyfelek számára a weboldalon való megjelenésének időpontjától kezdve. Minden ilyen változás esetén a weboldalon közzétesszük a módosított verziót, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze ennek a dokumentumnak a tartalmát.

Értékelések írása

Az értékelések írását a felhasználók / ügyfelek / vásárlók a "értékelések" szakaszban végezhetik. A bejegyzett információk lehetnek pozitívak és negatívak is, és a termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára vonatkoznak. Amikor egy adott értékelést rögzítenek az oldalon, a felhasználók / ügyfelek / vásárlók nem kizárólagos, örökös, visszavonhatatlan, területi korlátozások nélküli engedélyt adnak az eladónak az értékelés használatára, másolására, módosítására, alkalmazására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére. Minden felhasználó / ügyfél / vásárló az említett szakaszban történő értékelés bejegyzésekor vállalja, hogy betartja a következő szabályokat: csak egy adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és/vagy használatára hivatkozik, elkerülve a változó aspektusokra (ár vagy akciók) vonatkozó információkat, vagy az rendelés folyamatával kapcsolatos információkat; megfelelő, nem sértő nyelvezetet használ, elkerülve a sértő kifejezéseket; biztosítja, hogy az általuk megadott információk reálisak, helyesek, nem félrevezetők és megfelelnek a vonatkozó jogszabályoknak, így tiszteletben tartva más felek jogait, szerzői jogokat, védjegy jogokat, engedélyeket vagy egyéb tulajdonjogokat, hirdetési jogokat vagy magánélethez fűződő jogokat; ezt a lehetőséget csak arra használja, hogy kommunikáljon vagy további részleteket kérjen egy adott termékről vagy szolgáltatásról a weboldalon, anélkül, hogy más cégekre hivatkozna, amelyek termékek vagy szolgáltatások értékesítését népszerűsítik; semmilyen módon és mértékben ne adjon meg vagy kérjen személyes adatokat (kapcsolattartási adatok, szállítási vagy lakcím, telefonszámok, e-mail címek, nevek és/vagy vezetéknév stb.) vagy bármilyen egyéb információt, amely ezen személyes adatok nyilvánosságra hozatalát okozhatja; ne rögzítsen információkat és/vagy URL részleteket (linkeket) más kereskedelmi weboldalakról, amelyek ugyanazt a kereskedelmi tevékenységet végzik, mint az eladó; ne próbálja meg megcsalni az eladó által biztosított szolgáltatásokat, vagy ne írjon olyan értékeléseket, amelyek reklámanyagokat tartalmaznak. Az értékelés rögzítésekor a felhasználó / ügyfél / vásárló egy releváns értékelést is hozzáad a kapcsolódó termékhez vagy szolgáltatáshoz. Az értékelések, együtt a megfelelő értékeléseikkel, befolyásolják a termék vagy szolgáltatás általános értékelését, amely a cím mellett zárójelben jelenik meg. Így egy magas értékeléssel rendelkező értékelés növeli az általános értékelést, míg egy alacsony értékeléssel rendelkező értékelés csökkenti az általános értékelést. Azok a felhasználók / ügyfelek / vásárlók, akik értékeléseket írnak, amelyekhez fényképfájlokat csatolnak, a következő szabályokat fogják betartani: a feltöltött fájlok olyan képeket fognak tartalmazni, amelyek a termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódnak, amelyről az értékelést írják, biztosítva, hogy a feltöltött fájlok tiszteletben tartsák a szerzői jogokat; a feltöltött fájlok nem tartalmaznak erőszakot, felnőtt tartalmat, obszcén nyelvezetet vagy egyéb, a fajt vagy etnikai származást, vallást, fogyatékosságot, nemet, kort, veterán státuszt, szexuális vagy politikai irányultságot támadó tartalmat; a feltöltött fájlok nem tartalmaznak információkat más személyekről; a feltöltött fájlok nem tartalmaznak URL címeket vagy vízjeleket olyan weboldalakra, amelyek ugyanazt a kereskedelmi tevékenységet végzik, mint az eladó. Amikor egy értékelést egy felhasználó / ügyfél / vásárló jelöl, mint amelyiknek nem megfelelő a tartalma, szigorúan szubjektív szempontból, ezt a tartalmat az eladó gondosan megvizsgálja, hogy megállapítsa, hogy megsérti-e a weboldal feltételeit és szabályait. A bejegyzett szövegek vagy fényképek csak az eladó általi vizsgálat után kerülnek eltávolításra a weboldalról. Amennyiben az eladó ismételten megsérti a feltételeket és szabályokat, fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a felhasználó / ügyfél / vásárló értékelésírási lehetőségét.

Személyes adatok feldolgozása

Tekintse meg a személyes adatok feldolgozására vonatkozó adatvédelmi irányelvet, amely a jelen dokumentum részét képezi.

Sütik használata

Tekintse meg a sütikre vonatkozó irányelvet, amely a jelen dokumentum részét képezi.

Vis maior

Egyik fél sem felelős a szerződéses kötelezettségei nem teljesítéséért, ha az ilyen nem teljesítés határidőn belül és/vagy megfelelően, teljesen vagy részben egy vis maior esemény miatt következik be. A vis maior olyan kiszámíthatatlan esemény, amely a felek ellenőrzésén kívül áll, és amelyet elkerülni nem lehet. Ha az esemény bekövetkezése után 15 napon belül az nem szűnik meg, akkor bármelyik fél jogosult értesíteni a másik felet a szerződés automatikus megszűnéséről, anélkül hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól.

Alkalmazandó jog / Joghatóság

Jelen szerződés a román jog alá tartozik. Az eladó és a felhasználók / vásárlók között felmerülő esetleges jogvitákat békés úton kell rendezni, vagy ha ez nem lehetséges, a vitákat a Bukaresti Megyei Bíróság illetékes bíróságai fogják elbírálni.

Panaszkezelési szabályzat

Célunk, hogy minden ügyfél pozitív vásárlási élményt szerezzen. Ha azonban bármilyen panasza van termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldása érdekében:

Kapcsolat panaszok esetén

Panaszait az alábbi módokon nyújthatja be hozzánk:

Szükséges információk

Panasza gyors feldolgozásának érdekében kérjük, hogy a panaszban tüntesse fel a következőket: Teljes név, Elérhetőségek (e-mail és/vagy telefonszám), Rendelés részletei (rendelési szám, érintett termék), A probléma egyértelmű leírása, Releváns fényképek vagy igazoló dokumentumok (ha vannak).

Feldolgozási idő

A panaszokat legkésőbb 48 órán belül egy kezdeti válasszal megerősítjük. A megoldásra legfeljebb 5 munkanapon belül kerül sor a panasz megerősítésétől számítva.

Megoldás

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy olyan megoldást találjunk, amely az ügyfél érdekeit szolgálja, legyen az visszatérítés vagy a termék cseréje, ahol alkalmazható.